Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí:
Vrátenie alebo výmena produktu je možná do 14 dní od jeho prijatia. Záruka vrátenia peňazí platí 14 dní od dátumu doručenia. Postupujte podľa týchto zásad:
Ak chcete požiadať o informácie týkajúce sa vrátenia tovaru, kontaktujte nás na adrese: support@Moopyte.com do 14 dní od prijatia balíka. Žiadosť o vrátenie peňazí musí byť odoslaná do 30 dní od dátumu prijatia produktu.
Vrátený tovar neprijímame s výnimkou prípadov, keď je produkt chybný vinou predajcu. V takom prípade je možné produkt vymeniť v závislosti od dostupnosti na sklade alebo podľa rozhodnutia zákazníka vrátiť peniaze.
Ak chcete produkt vrátiť, musí byť nepoužitý, riadne zabalený, v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, a nesmie byť ovplyvnená jeho ďalšia predajnosť. Musí byť v pôvodnom obale.
Uplatnené darčeky nie je možné vrátiť ani vymeniť za hotovosť.
Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
Po odoslaní balíka zákazníkom je potrebné uviesť sledovacie číslo a priložiť jasné fotografie vráteného balíka. Pred vrátením tovaru ho odfoťte pre vlastnú evidenciu.
Ak zákazník nedostane objednaný balík ani po 3 mesiacoch, môže kontaktovať predajcu s cieľom vyriešiť túto situáciu.
Niektoré situácie, v ktorých je možné poskytnúť iba čiastočné vrátenie peňazí (ak je to relevantné):
Produkt nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo mu chýbajú časti, pričom toto poškodenie nespôsobil predajca.
Produkt bol odoslaný späť neskôr ako 14 dní po jeho doručení.
Niektoré situácie, v ktorých predajca nemôže poskytnúť vrátenie peňazí (ak je to relevantné):
Vrátenie peňazí bude zamietnuté, ak tovar nebude obsahovať pôvodný obal a dokumentáciu.
Balík s otvorenou alebo poškodenou krabicou nie je možné prijať ako vrátený tovar.
Balík sa počas spätného odosielania stratil a predajca vrátený balík nikdy nedostal.
Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám zašleme e-mail s potvrdením, že sme ho dostali. Zároveň vás informujeme o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.
Ak bude vrátenie peňazí schválené, spracujeme ho a príslušná suma bude automaticky pripísaná na vašu kreditnú kartu alebo pôvodným spôsobom platby v priebehu určitého počtu dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najskôr skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť vydávajúcu vašu kreditnú kartu, pretože môže chvíľu trvať, kým sa vrátenie peňazí oficiálne zobrazí.
Následne kontaktujte svoju banku. Často je potrebný určitý čas na spracovanie, kým sa vrátenie peňazí zaúčtuje.
Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste vrátenie peňazí nedostali, kontaktujte nás na adrese: support@Moopyte.com
Výmeny (ak je to relevantné)
Produkty vymieňame iba v prípade, ak sú chybné alebo poškodené.
Ak si želáte výmenu za rovnaký produkt, pošlite nám e-mail na adresu: support@Moopyte.com
Zákazníkovi účtujeme náklady na dopravu iba raz (vrátane vrátenia peňazí); za vrátenie produktu spotrebiteľom neúčtujeme opätovný poplatok za naskladnenie.
Cart