Zásady vrátenia tovaru

Zrušenie objednávky

Zrušenie objednávky akceptujeme pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak bude objednávka zrušená, dostanete úplnú refundáciu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak už bol produkt odoslaný.

Vrátenie tovaru (ak je to možné)

Akceptujeme vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o refundáciu do 14 dní od prijatia produktu.
Ak chcete produkt vrátiť, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale. Na dokončenie vrátenia potrebujeme účtenku alebo doklad o nákupe. Zakúpený produkt neposielajte späť výrobcovi.
Zákazníkom účtujeme náklady na dopravu najviac raz (vrátane nákladov na vrátenie tovaru); spotrebitelia pri vrátení produktu nemusia platiť žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.

Refundácie (ak je to možné)

Po prijatí a skontrolovaní vráteného produktu vám e-mailom oznámime jeho prijatie. Oznámime vám aj schválenie alebo zamietnutie refundácie. Ak bude refundácia schválená, spracujeme ju a suma bude automaticky pripísaná na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do 3 – 20 dní.

Oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak je to možné)

Ak ste refundáciu ešte nedostali, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte svoju spoločnosť vydávajúcu kreditné karty, pretože môže chvíľu trvať, kým sa refundácia oficiálne zobrazí. Ďalej kontaktujte svoju banku. Pred zaúčtovaním refundácie často uplynie určitý čas na jej spracovanie. Ak ste vykonali všetky tieto kroky a refundáciu ste stále nedostali, kontaktujte nás na adrese support@Moopyte.com

Kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese support@Moopyte.com a získajte adresu na vrátenie tovaru.